Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ago88

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với ago88 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa ago88 và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do ago88 cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ago88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ago88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ago88 được phép cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của ago88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. ago88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. ago88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép đăng ký tài khoản.

2.3 Thông tin chính xác

Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. ago88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

2.4 Không trùng lặp tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ago88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

03 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ ago88 – ago88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2 Thông báo xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ago88 ngay lập tức qua Zalo hoặc Live Chat. ago88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người dùng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ago88 thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn các tính năng rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ago88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức đã được phê duyệt bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật tùy thời điểm.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng trong tài khoản của chủ sở hữu, không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• ago88 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng (trừ các loại phí từ nhà cung cấp thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 60 giây đến 5 phút làm việc.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể mất tối đa 24 giờ để xác minh.
• ago88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

4.4 Tiền nạp của bên thứ ba

Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác vào tài khoản ago88 của bạn. Mọi giao dịch được phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị tạm khóa để điều tra.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

ago88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tuy nhiên, mọi chương trình thưởng đều bị ràng buộc bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các trò chơi được áp dụng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước.
• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ago88 có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn cho thưởng chào mừng là x20 (gấp 20 lần giá trị thưởng) trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

06 Quy Tắc Cá Cược Chung

6.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống ago88 xác nhận và hiển thị thông báo thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận, vì mọi lệnh cược đã xác nhận không thể bị hủy hay thay đổi.

6.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ago88 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập và nhà cung cấp game được cấp phép. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ago88 sẽ xử lý theo kết quả được ghi nhận trên máy chủ, không dựa vào giao diện phía người dùng.

6.3 Lỗi và sự cố kỹ thuật

ago88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do sự cố kết nối internet, lỗi phần cứng hoặc phần mềm từ phía người dùng. Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc kết quả do hệ thống ago88, các giao dịch liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ago88:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
2. Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cá cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả game.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ago88.
5. Tiến hành các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản ago88.
6. Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ago88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế để truy cập trái phép vào các dịch vụ bị hạn chế.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ago88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và thiết kế đồ họa đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ago88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ ago88 mà không có văn bản chấp thuận trước.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Đến mức tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ago88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ago88 (thiên tai, lỗi mạng viễn thông, các sự kiện bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung và độ chính xác của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ago88.

Trách nhiệm tối đa của ago88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ago88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổn thất tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những người cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược của mình.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ago88 để biết toàn bộ hướng dẫn và công cụ hỗ trợ có sẵn.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ago88. Mọi số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản ràng buộc khuyến mãi chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

11.2 Do ago88 quyết định

ago88 có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị phân loại là không hoạt động. ago88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc cho đến khi số dư về 0. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ago88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website ago88 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ago88 (nếu có).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ago88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ago88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ago88.
• Zalo: Nhắn tin qua tài khoản Zalo chính thức của ago88.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ khách hàng ago88.
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ ago88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, vui lòng gửi email kèm theo số tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các tài liệu chứng minh liên quan. ago88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.