Chơi Có Trách Nhiệm —
An Toàn Là Trên Hết

01 Cam Kết Của ago88

ago88 cam kết duy trì một môi trường cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây ra tác hại nghiêm trọng đối với một số cá nhân và gia đình của họ, và chúng tôi có trách nhiệm đạo đức cũng như pháp lý trong việc giảm thiểu những tác hại này.

Chính sách chơi có trách nhiệm này được xây dựng và thực thi dựa trên các nguyên tắc bảo vệ người chơi tiên tiến nhất, phù hợp với bối cảnh văn hóa và xã hội tại Việt Nam. Chúng tôi không ngừng cải tiến và cập nhật các công cụ bảo vệ người chơi để đảm bảo hiệu quả tốt nhất.

02 Nguyên Tắc Cốt Lõi

Chính sách chơi có trách nhiệm của ago88 được xây dựng dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi sau:

• Phòng ngừa: Chủ động cung cấp thông tin và công cụ giúp người chơi nhận biết và ngăn chặn hành vi cờ bạc có hại trước khi nó trở thành vấn đề nghiêm trọng.
• Trao quyền: Trao cho người chơi đầy đủ công cụ và quyền tự chủ để kiểm soát trải nghiệm cá cược của bản thân một cách hiệu quả.
• Bảo vệ: Bảo vệ các đối tượng dễ bị tổn thương bao gồm người chưa đủ 18 tuổi, người đang gặp khó khăn tâm lý, và những người có tiền sử nghiện cờ bạc.
• Hỗ trợ: Cung cấp các kênh hỗ trợ tư vấn kịp thời và hiệu quả cho những người đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc.

03 Quy Trình Kiểm Soát Và Giám Sát

Giám sát hành vi bất thường

Hệ thống ago88 liên tục theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc bất thường như tăng đột biến về tần suất cược, nạp tiền nhiều lần trong thời gian ngắn, hoặc các biểu hiện khác cho thấy người chơi có thể đang mất kiểm soát. Khi phát hiện các dấu hiệu này, bộ phận phụ trách sẽ chủ động liên hệ với người chơi.

Xác minh danh tính và tuổi tác

Tất cả tài khoản mới trên ago88 đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đầy đủ trước khi được phép nạp tiền và đặt cược. Quy trình này bao gồm xác minh số căn cước công dân, ngày sinh, và thông tin tài khoản ngân hàng nhằm đảm bảo chỉ những người đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia.

Xem xét và điều chỉnh giới hạn

Người chơi có thể yêu cầu tăng giới hạn cược hoặc nạp tiền, nhưng mọi yêu cầu tăng hạn mức đều phải trải qua thời gian chờ bắt buộc (thường là 72 giờ) và đánh giá lại hành vi cờ bạc của người chơi trong 30 ngày gần nhất. Ngược lại, yêu cầu giảm hạn mức hoặc tự loại trừ sẽ được thực thi ngay lập tức.

04 Bảo Vệ Vị Thành Niên

Bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi là ưu tiên tuyệt đối của ago88. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng cá cược của chúng tôi.

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh CCCD/CMND với ảnh chân dung trực tiếp trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
• Ngay lập tức đình chỉ và điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ.

05 Hỗ Trợ Và Tư Vấn

ago88 hiểu rằng việc thừa nhận có vấn đề với cờ bạc là bước khó khăn nhất. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường không phán xét, nơi người chơi có thể thoải mái tìm kiếm sự hỗ trợ mà không sợ bị kỳ thị.

Bộ phận hỗ trợ chơi có trách nhiệm của ago88 hoạt động 24/7 và được đào tạo chuyên biệt về tư vấn cờ bạc. Tất cả thông tin bạn chia sẻ với chúng tôi đều được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng để cải thiện chất lượng hỗ trợ.

Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích người chơi tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tâm lý và y tế tại Việt Nam. Viện Sức Khỏe Tâm Thần Quốc Gia và các trung tâm tư vấn tâm lý trên khắp cả nước — từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng — đều có các chuyên gia được đào tạo để hỗ trợ những người gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc.